Come si sviluppa il processo di trasformazione del prodotto? Qual è la capacità produttiva? Quali sono i criteri di progettazione e produzione? Esiste un controllo del processo produttivo?
Il processo produttivo è l’insieme delle attività che consentono la trasformazione di un input in un output, attraverso l’utilizzo di tecnologie. Nell'ambito della sfida globale, le aziende devono abbracciare una strategia di investimento mirata ad ottenere una produzione di alto profilo e apprezzato dai clienti.
Le esigenze del mercato impongono le imprese a combinare qualità e costi, costringendo a ristudiare costantemente i processi produttivi per ottenere un costante miglioramento e per un massimo ritorno degli investimenti.
Per aumentare il livello di efficienza e trasparenza è importante ottenere buoni rendimenti in termini economici e produttivi, controllare le efficienze, l’efficacia e gli impatti ecologici necessari al risultato finale dell’attività produttiva, oltre che la flessibilità, il presetting, e la R&S.

Esiste un ciclo di pianificazione della produzione e acquisti? Quali sono le logiche utilizzate per il rifornimento dei magazzini? Quali sono i tempi di evasione degli ordini? Per poter offrire un servizio di alta qualità al cliente e creare profitto è necessario che le PMI migliorino la gestione della catena logistica aggiungendo capacità di gestione magazzino.
Per questo motivo occorre monitorare il ciclo di pianificazione della produzione e degli acquisti, la dimensione delle scorte, il rifornimento dei magazzini, la misurazione della giacenza e i tempi di riapprovvigionamento.
L'inclusione di queste funzionalità avanzate, permette di fornire alle aziende informazioni in tempo reale sulla disponibilità dei prodotti e sull'evasione degli ordini ai clienti, al fine di garantire un elevato livello qualitativo dei prodotti e del servizio ai clienti, oltre che la riduzione del tempo di risposta e il contenimento dei costi, a fronte di una adeguata flessibilità operativa e gestionale.

Si dispone di tecnologie e risorse per erogare dei servizi di qualità?L’azienda investe in formazione? Come viene misurata la soddisfazione della clientela?
Per le PMI, essere competitive nell’erogazione del servizio è diventata un’attività strategica. La qualità del prodotto non è più sufficiente: l’azienda deve poter contare su attrezzature e risorse umane, tecnologiche e di comunicazione.
Occorre garantire al personale un ambiente che assicuri l’assenza di rischi e il perfetto funzionamento delle fasi produttive.
È fondamentale investire in formazione e attuare pratiche di coinvolgimento dei dipendenti mediante gruppi di lavoro e delega decisionale.
Inoltre il back office – quella parte dell’organizzazione non a diretto contatto con il cliente – sta assumendo sempre più un ruolo centrale nel processo di consegna del servizio al mercato, in grado di creare un rapporto fiduciario privilegiato e una capacità superiore di servizio ed innovazione.
Attraverso questo servizio i clienti riconoscono all'azienda un partner credibile per sviluppare insieme prodotti e progetti innovativi, per ricevere in outsourcing lavorazioni critiche e per scambiare informazioni sul mercato finale.