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Approccio al mercato Sviluppo dell'innovazione Produzione e logistica Servizio al cliente Valore per il sistema Relazione con il territorio Pianificazione e controllo Risorse umane

Approccio al mercato
Sono definite le strategie di mercato? Esistono delle risorse dedicate alle attività di analisi del mercato? Come viene misurata la soddisfazione del cliente?
La necessità di consolidare ed aumentare la forza competitiva delle aziende comporta, soprattutto per la piccola e media impresa, la necessità di pianificare efficacemente il proprio sviluppo commerciale e formulare delle strategie di prodotto e di mercato in sinergia con le strategie di marketing e gli obiettivi di vendita.
Conoscenza, presidio ed espansione del mercato sono elementi chiave del successo aziendale, cruciali per ogni tipologia e dimensione d’impresa.
È fondamentale pertanto avere una chiara definizione della strategia, ricercare nuovi potenziali clienti e efficaci canali commerciali e formalizzare a tutti i membri la missione e i valori aziendali, che rappresentano le fondamenta su cui si posa l’intera organizzazione.



CNA Innovazione, per approfondire e dettagliare le procedure ed i passi attraverso cui si concretizza una prassi eccellente ha adottato un modello di lettura per processi.

Tale modello è stato costruito secondo la logica di flusso per cui ogni singola attività ha un peso rilevante e contribuisce alla generazione del valore complessivo dell’azienda.

Il grafico prende in considerazione i processi/buone prassi secondo cui vengono analizzate le imprese e consente di presidiare tutte le principali dimensioni dell’azienda e di tenere in considerazione il sistema di relazioni sia interne che esterne all’impresa.

Su questo modello sono stati costruiti 8 strumenti specifici di approfondimento dei processi in uso nelle PMI.
Attraverso questi strumenti è possibile concentrarsi nel modo più concreto possibile su un’azione di supporto dell’azienda e accompagnarla al miglioramento del processo stesso.

Per visualizzare una descrizione del processo e il relativo questionario cliccare sul processo di interesse.
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